Çocuğum Hastayken Personelin Umursamazlığı Ve Kaba Davranışı

28 Şubat tarihinde saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Crakers Pizza şubesinde oğlum için çocuk menüsü siparişi verdim. AVM çalışanı olmam sebebiyle, kapanışta yapılacak temizlik işlerine engel olmamak adına özellikle kapının dışında oturmayı tercih ettim ve siparişi dışarıda bekledik. Siparişimi verip masaya oturmama rağmen yiyecekleri kasanın yanına bırakmışlar, masaya getirmediler ve “siparişiniz hazır” şeklinde herhangi bir seslenmede de bulunmadılar. Yemekler soğuduktan sonra orada olduğunu fark edip gidip kendimiz almak zorunda kaldık.

Siparişi aldıktan sonra 3 yaşındaki oğlum patatesi ve pizzayı yemeye başladı, kısa süre içinde midesi bulanarak istifra etti. O sırada yanımda yalnızca ben olduğum için acil şekilde su almak istedim, ancak kasaya gittiğimde kasayı kapattıklarını söyleyerek su satamayacaklarını belirttiler. Çocuğun durumunun acil olduğunu, nakit ödeyebileceğimi, sadece suya ihtiyacım olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen “gidin yan taraftan alın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Başka bir yerden suyu temin edip oğlumla ilgilendikten sonra, personeli çağırarak kendilerine özellikle onları düşünerek dışarıda oturmayı tercih ettiğimi, buna rağmen neden yardımcı olmadıklarını sordum. Buna karşılık bana “İçeride yeseydiniz o zaman, bizim sorunumuz değil” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek oldukça kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Ayrıca gelen patateslerin tadı ve pizzanın lezzeti de yenilmeyecek kadar kötüydü.

Hem yiyeceklerin kalitesinden hem de özellikle küçük bir çocuğun zor durumda olduğu bir anda sergilenen ilgisiz, kaba ve duyarsız tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum. Trabzon Forum AVM Crakers Pizza şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.