to read complaints and reviews, or file yours.Craftlabel İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme
22 Temmuz’da Craftlabel’den t-shirt ve pantolon siparişi verdim (#29521). Ürünleri hiç kullanmadan, orijinal ambalajında 24 Temmuz’da iade ettim. İade tutarı olan 999,99 TL’nin havale yoluyla hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
İlk başta '10 güne kadar iade yapılır' denildi, fakat bu süre geçti ve hala ödeme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şirket, ürün satışı sırasında oldukça ilgiliydi fakat iade sürecinde tamamen ilgisiz kaldı. Daha önce de online ödeme ile aldığım bir ürün 1,5 ayda teslim edilmişti.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 22 Temmuz tarihinde verdiğiniz #29521 numaralı t-shirt ve pantolon siparişinizin iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda 849,99 TL tutarındaki iade ödemeniz havale/EFT yoluyla hesabınıza başarıyla aktarılmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, benzer durumların tekrarlanmaması için iade süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Böylece tüm iade taleplerinizin çok daha hızlı ve sorunsuz şekilde işleme alınmasını sağlayacağız. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, Instagram hesabımız, canlı destek hattımız veya dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgilerimizle, Müşteri Hizmetleri Ekibi
