Kusurlu Ürün İçin İade Kabul Edilmedi, Değişimde Ek Ücret Talebi

Bu markadan bir ürün aldım. Küçük olduğu için bir büyük numarasını sipariş ettim. Gönderdikleri büyük numaralı ürün kusurluydu. İade etmek istediğimde, iade kabul etmediklerini söylediler. Değişim yapmamı önerdiler ve her değişimde kutunun içerisine 200 TL koymamı istiyorlar. Kargo ücreti, ürün ücretinden daha fazla tutuyor. Kendi hatalı ürünlerini alırken bile kargo ücretini siz ödüyorsunuz ve iade kesinlikle kabul edilmiyor. Sadece başka bir ürünle değişimi kabul ediyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim. İade kabul etmeme gibi bir durum olamaz. Ürünleri kusurlu olmasına rağmen iade kabul edilmiyor.