Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Cozybabe firmasından 21.11.2025 tarihinde 1334 numaralı sipariş ile 36 numara paten ayakkabı satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın internet sitesi şu anda kapalı durumda, ayrıca Instagram hesabı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödemeyi 4.899 TL olarak kredi kartıyla yaptım ancak ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya siparişim olan paten ayakkabıların hemen kargoya verilmesini ya da ödediğim 4.899 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.