Cotto Home’dan Alıcı Haberli Kargo İle Halı Teslimatı Sorunu

Cotto Home’dan internet üzerinden 6 m² ölçüsünde 2 adet halı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo “ah (alıcı haberli) ” şeklinde düzenlenmiş. 0557********74 numaralı hattan aranarak halıları Tümsan Aras Kargo Sabah Şubesi’nden almam gerektiği söylendi.

Benim şubeye gidip bu halıları alabilecek bir aracım yok ve kargoyu alıcı haberli olarak ilk kez duyuyorum. Siparişi verirken ürünlerin adrese teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım, bu konuda özellikle bir uyarı veya bilgilendirme de görmedim.

Bu nedenle halılarımın ek bir ücret talep edilmeden, Cotto Home tarafından Aras Kargo ile birlikte organize edilerek adresime ücretsiz teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür büyük ve ağır ürünlerde müşterilerin mağdur olmaması için kargo teslim şeklinin sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.