Cotto Home Siparişimin Gönderilmesini İstiyorum

7 Aralık tarihinde cotto Home internet sitesi üzerinden sipariş verdiğimiz ve ücretini kredi kartıyla ödediğimiz halımız, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünümüz henüz tarafımıza ulaşmadı ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cotto Home’un sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bu nedenle ne ürünün durumu hakkında bilgi alabildik ne de süreçle ilgili muhatap bulabildik. Ödediğimiz ücret karta çekilmiş olmasına rağmen, ne kargo bilgisi ne de teslimat tarihi paylaşılmış durumda.

Sipariş numaram 266rv5651f’dir. Halımızın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.