Deforme Ambalajlı Çotanak Fındık Yağları Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 yıldır Çotanak markasını güvenle tercih eden bir tüketici olarak, son 5 aydır internet sitenizden aldığım 5 litrelik Çotanak fındık yağlarında sürekli olarak deformasyon sorunu yaşıyorum. Her siparişimde mutlaka en az bir üründe ezik, büzük, deforme olmuş ambalajla karşılaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaya başladı.

Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yaşadığım sorunun sorumluluğu tamamen kargo firmasına yüklenerek kendi tarafınızdaki hatalar kabul edilmedi. Telefonda kullanılan üsluptan ve yaklaşım tarzından da hiç hoşnut kalmadım. Uzun yıllardır sizi tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım sorunların bu kadar kolayca karşı tarafa atılmaya çalışılması beni oldukça rahatsız etti.

Ben, öncelikle müşteriye karşı daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılmasını, bu konuda deneyimli personellerle daha itinalı bir hizmet verilmesini bekliyorum. Ayrıca internetten gönderilen ürünlerin paketleme ve sevkiyat sürecinde daha dikkatli ve özenli davranılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.