Çotanak 5 Litre Fındık Yağında Ambalaj Kusuru: Kapak Mekanizması Tamamen Koptu, Ürün Korumasız Kaldı

Ürün 5 litre Çotanak marka fındık yağı
Ürün Lot numarası : P-F211125V3T05
fiş numarası : 0018
Sayın İlgili,
​13.12.2025 tarihinde, sabah saat 09:43 sularında, markanıza ait Çotanak 5 Litre Fındık Yağı ürününün ambalajını açmaya çalıştım. Ürünün teneke kutu üzerindeki plastik kapak altındaki orijinal açma mekanizmasını (emniyet halkası) talimatlara uygun şekilde çektiğim esnada, beklenmedik bir şekilde kapak kısmı tenekeden tamamen ayrılarak yerinden çıktı.
​Bu durum, ürünün ambalajında ciddi bir üretim ve montaj kusuru olduğunu açıkça göstermektedir.
​Ambalajın bu şekilde arızalanması sonucunda;
​Ürünün teneke ağzı, açık ve korumasız kalmıştır.
​Bu durum, ürünün hava ile temasını artırmış ve dolayısıyla fındık yağının tazeliğini, hijyenini ve raf ömrünü olumsuz etkileme riski yaratmıştır.
​Tüketici olarak ürünü aldığım ilk andan itibaren, uygun bir kapak mekanizması olmadığı için, tenekenin tekrar kapatılması ve dökme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması imkansız hale gelmiştir.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, satın aldığım ürünün ambalajının kullanım amacına uygun olmaması ve ayıplı mal niteliği taşıması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
​Sorunun çözümü için;
​1. Ürünün ambalaj kusuru olmayan, yeni ve sağlam bir ürün ile derhal değişimini,
2. Veya ürün bedelinin iadesini,
​talep etmekteyim.
Saygılarımla