Costa Coffee Türkiye Müşteri Mağduriyeti

29 Ocak saat 14.10 civarında Kadıköy terminaldeki Costa Coffee şubesinde kahve alırken bardak boyutlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Normalde diğer kahve satan yerlerde küçük olarak kullanılan bardakların, bu şubede orta boy gibi satıldığını gördüm. Üstelik bu bardağın üzerinde de “small” yani küçük ibaresi yazmasına rağmen orta boymuş gibi fiyatlandırma yapılıyor.

Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir bardak hilesi olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Costa Coffee’nin bu uygulamaya derhal son vermesini, bardak boyutlarını ve isimlendirmesini şeffaf ve gerçekçi bir hale getirmesini, müşterilerin de doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.