Yanlış Renkli Saç Boyası Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı

Bursa Şehreküstü şubesinde faaliyet gösteren Cosmo & Care kozmetik mağazasından 11.1 numara sarı saç boyası satın almış bulunmaktayım. Ancak ürünü uyguladığımda kutunun içinden tamamen farklı, patlıcan moru renkli bir boya çıktığını fark edemedim ve bu ürünle saçımın diplerini yanlışlıkla boyadım. Yıkama sonrasında saçlarımın dip kısımlarının tamamen mor olduğunu görünerek büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım.
Durumu mağazaya bildirmek ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini sormak amacıyla yetkililerle görüştüm. Ancak mağaza çalışanları sorumluluğu kabul etmek bir yana, "Bizden çıkmış olamaz" diyerek konuyu inkar etmiş ve beni adeta yanlış beyanla suçlayarak son derece kaba, saygısız ve profesyonellik dışı bir tavır sergilemişlerdir.
Hem yanlış ve ayıplı ürün satılarak mağdur edilmemden hem de mağaza çalışanlarının bu çirkin ve itham edici tutumundan dolayı şikayetçiyim. Görsel kanıtlar ektedir. Konuyla ilgili yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, işletme ve çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ettim fakat bana saygısızlık yapıldığı için bu konuyu hukuki sürece taşımaktan geri durmayacağım.