Garanti Servisi Bulamıyor: Corelli Dacron Shadow 1.2 Bisikletimde Sürekli Arızalar

Corelli Dacron Shadow 1.2 model bisikletimi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Baby Store’dan 16 bin TL ödeyerek satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa bir süre sonra arka dişliden ses gelmeye başladı, arka hidrolik fren yağ kaçırdı, arka göbek dağıldı ve ön disk ileri‑geri sallanmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Elimde iki yıllık garanti belgesi bulunmasına rağmen, yetkili servis kataloğunda yer alan servisleri tek tek telefonla aradığımda kimisi bu marka ile iş birliğini kestiklerini, kimisi bu markayı bilmediklerini, kimisi ise listede ismi geçmesine rağmen kendisinin satıcı olduğunu ve servis hizmeti veremeyeceğini söyledi. Fabrikadan parça gönderildiği halde, bu parçaları garanti kapsamında taktırabileceğimiz hiçbir yer bulamıyorum. Örneğin arka dişliyi tartışmalarla zorla alabildim, ancak uygun servis bulamadığım için hâlâ değişimini yaptıramadım.

Sonuç olarak, garanti belgem olmasına rağmen fiilen garanti hizmeti alamıyorum ve ödediğim 16 bin TL’nin karşılığını kesinlikle göremiyorum. Corelli’nin, Dacron Shadow 1.2 model bisikletimde arızalanan arka dişli, arka göbek, arka hidrolik fren ve ön disk ile ilgili gerekli yedek parçaların garanti kapsamında temin edilerek, yetkili ve bu işi gerçekten yapacak bir servis üzerinden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis listelerinin güncellenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.