Corelli Bisiklet Arka Vites Attırıcı Arızası İçin Garanti Değişim Talebi

Corelli Swing 3 model bisikleti yaklaşık 20 gün önce Bisiklet Dünyası’ndan satın aldık. Bisiklet toplamda en fazla 5 kez kullanıldı. 02.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında, çocuğum vitesi 1’e almak istediğinde arka vites attırıcı bir anda yukarı doğru dönerek büküldü. Olay çocuğum gözümün önündeyken gerçekleşti, bisiklet normal kullanımdaydı.

Bisikleti aldığımız mağazaya götürdüğümüzde servise soracaklarını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca bugün tekrar kendim gittim ve bu defa sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek, sorumluluğun üzerlerine alınmayacağı belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik birkaç kez kullanılmışken bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimize atılmasını doğru bulmuyorum.

Şu anda da Corelli müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 17 dakikadır hatta bekliyorum, hâlâ kimse cevap vermedi, sistem sürekli “bekleyenler arasında ilk sıradasınız” uyarısı veriyor. Hem üründen hem satış sonrası hizmetten mağduriyet yaşıyorum.

Arka vites attırıcının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.