to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücret Bilgisi Alınmadan Ürün Gönderim Talebi Reddedildi
BİM mağazalarından aldığım Corby Akrobat araba ürününün tekeri 5 Nisan tarihinde kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla iletişime geçtim ve ürünü servise göndermeden önce tamir ücretinin ne kadar olacağı konusunda fiyat bilgisi talep ettim.
Ancak bana, ürünü servise göndermeden fiyat bilgisi veremeyeceklerini, ürünü göndermem durumunda ücret hakkında bilgi paylaşabileceklerini ilettiler. Ürünü göndermeden önce yaklaşık bir fiyat aralığı bile verilmemesi, tamir masrafının yeni ürün fiyatını bile geçebileceği ihtimali varken beni zor durumda bırakıyor. Ürünü kargoya verip beklemek, sonra da çok yüksek bir fiyatla karşılaşıp tamirden vazgeçmek durumunda kalmak istemiyorum.
Corby’den, ürünü göndermeden önce onarım için net ya da en azından makul bir fiyat aralığı bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Bütçeme uygunsa ürünü servise göndermek ve tamirini yaptırmak istiyorum, bu nedenle fiyat bilgisi olmadan ürün göndermeye zorlanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Corby Drones ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
Degerli Müşterimiz, İlgili birim tarafından irtibat numaranız aranmış, fakat ulaşılamamıştır. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
Corby tarafından arandım telefona yetişemediği için ben dönüş sağladım ilk başta yine b***** bey açtı telefonu sanırım Firma yetkilisi S**** hanıma yönlendirdi ısrarla ürünü yollamamı sonrasında tamir ücretini paylaşacaklarını bildiriyorlar sebebini sorduğunda firma şartlarını bu yönde olduğunu iletti bana çok doğru gelmediğini söylediğimde belki ürünün başka bir arızası olabileceğini başka bir arızası olmadığını sadece teker ücretini öğrenmek istediğimi söylediğimde yardımcı olamayacaklarını ürünü yollamamı istemekteler Şaka gibi bir firma uluslararası platformda da bence bu işi paylaşmalıyız
Değerli Müşterimiz, Ürüne ilişkin onarım bedeli, ancak yetkili servis tarafından yapılacak teknik inceleme sonrasında belirlenebilmektedir. Ürünü servis görmeden arızanın kapsamı net olarak tespit edilemeyeceği için öncesinde herhangi bir fiyat veya fiyat aralığı paylaşılması mümkün değildir. Aksi yönde yapılacak bir bilgilendirme yanıltıcı olacağından bu şekilde bir uygulamamız yoktur. Ürünün servise gönderimi tamamen ücretsiz olup kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. İnceleme sonrasında tespit edilen onarım bedeli tarafınıza bildirilecek, onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmayacaktır. Bu aşamada onay vermemeniz halinde ürününüz mevcut haliyle tarafınıza iade edilir. Bu çerçevede, ücretsiz inceleme imkânı sunulmasına rağmen ürün gönderimi öncesinde fiyat bilgisi talebinde ısrar edilmesini anlayabilmiş değiliz. Süreç, yalnızca teknik inceleme sonrası sağlıklı şekilde ilerlemektedir. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
