Corarity Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerine Cevapsız Kalındı

Selen · 2025-10-02T12:33:08+03:00

Coraritytr Instagram sayfası üzerinden 1 ay önce bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2242). Ancak elime ulaşan ürün, siparişteki resimle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı bir elbise oldu. Üstelik bu yanlış ürün için 3500 TL EFT ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin ardından firma ile iletişime geçtim. Hem iade hem de değişim talebim kesin bir şekilde reddedildi. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve paramın iadesi de yapılmadı. Siparişimin doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Selen

Bir de cevap yazmamışsınız her yere şikayet edeceğim CİMER'e de haklarımı savunacağım

Corarity

Sayın Müşteri, Öncelikle markamızla yaşadığınız deneyimi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Ancak paylaştığınız yorumda yer alan bazı ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili siparişiniz 17 Ağustos tarihinde verilmiş, 5 Eylül tarihinde sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Teslimat süresi boyunca herhangi bir gecikme ya da iletişim aksaklığı yaşanmamıştır. Tarafınıza teslim edilen ürün, web sitemizde açıkça belirtilen “özel gün ve abiye” kategorisine aittir. Bu kategoriye ait ürünlerde, hijyen ve ürün güvenliği gereği iade işlemi yapılamamakta, yalnızca 14 gün içerisinde beden veya ürün değişimi kabul edilmektedir. Buna rağmen, tarafınıza yardımcı olunabilmesi adına değişim süreci bilgileri paylaşılmış; ancak ürün teslim tarihinden 27 gün sonra (2 Ekim) tarafımıza dönüş yapıldığı için, süreç mevzuat ve marka politikalarımız gereği artık geçerliliğini yitirmiştir. Dolayısıyla “cevapsız kalındı” ya da “talebim reddedildi” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Aksine, müşteri temsilcilerimiz tüm süreç boyunca sizinle iletişim halinde olmuş, çözüm sunmuş ve yönlendirmelerini açık biçimde iletmiştir. Markamızın hedefi her zaman müşterilerimize güvenli, şeffaf ve profesyonel bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Ancak süresi geçmiş işlemler için istisna yapılması mümkün değildir. Gerçeği yansıtmayan bu tür iddiaların, markamızın itibarı açısından yanıltıcı olduğunu da belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Corarity Müşteri İlişkileri