to read complaints and reviews, or file yours.Vize Gecikmesi Nedeniyle Tur İptalinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Corel Travel'dan 25.02.2025 tarihinde, 16-23 Haziran tarihli Motto İtalya Turu satın aldım. Vize başvuru tarihim 14.04.2025 olup, vizem 16 Haziran 2025 tarihinde, tur saatinden 3 saat sonra teslim edildi.
Yapılan sigortaya istinaden tur tarihine kadar iptal hakkımın olduğu iletilmesine rağmen, Coral Travel'in vize ile ilgili tüm süreç hakkında bilgisi olmasına rağmen, tur öncesi 13 Haziran 2025 tarihinde yaptığım iptal talebine rağmen tur ücretinin %100'ünün ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. 2 ay boyunca sonucu gelmeyen vize sürecinde ben ve 13 yaşındaki kızım zaten mağdur olmuşken, yaşadığımız stresin üzerine maddi olarak da mağdur edilmek istemiyoruz.
Ödediğim 1.198 euronun tarafıma iade edilmesini ya da turun, vize sürecim içerisinde önceden iş yerinden aldığım izin nedeniyle 21-28 Haziran tarihli tura kaydırılmasını önemle rica ederim.
Rezervasyon No: 886786
Sayın Esra Y. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
Satış sözleşmesinde geçen aşağıda yazılı 2-e maddesinde de belirtildiği gibi, vizenin bana ulaşmaması benim elimde olan bir durum olmadığı gibi vizenin bana ulaşmadığı ile ilgili evraklar da mevcut. Konuyla ilgili daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Vize sürem de kısıtlı olması sebebiyle acil yardımlarınızı rica ederim "Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir."
