Nostalji Treni Ve Sokak Lezzetleri İptal Edildi, Ücret İadesi Bekleniyor

Coral Travel çağrı merkezi üzerinden 1–8 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin 1 çocuk için Kirman Calyptus Resort oteline, 940012 numaralı rezervasyon ile tatil satın aldım. Bu oteli tercih etmemde tanıtım videolarında gösterilen nostalji treni ve sokak lezzetleri konsepti belirleyici oldu, özellikle bu içerikleri görerek karar verdik, aksi halde başka otelleri değerlendirecektik.

Daha sonra Coral Travel tarafından telefonla aranarak nostalji treninin tamamen kaldırıldığı, sokak lezzetlerinin ise sadece snack barda verileceği bilgisi iletildi. Yani satın alma aşamasında bize sunulan konseptten daha dar kapsamlı, eksiltilmiş bir hizmetle karşı karşıya kaldık. Sezon ortasında olduğumuz için aynı tarih ve şartlarda başka bir tesise geçme imkânımız da kalmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için Coral Travel’dan, satın aldığımız hizmet ile şu an sunulacak hizmet arasındaki farkı yansıtacak şekilde kısmi ücret iadesi talep ettim. Ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir telafi önerisinde de bulunulmadı.

Satın alırken sunulan konseptten sonra geriye dönük olarak içerik kaldırılmasını, buna rağmen hiçbir maddi ya da manevi telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Ya satın alırken gösterilen nostalji treni ve sokak lezzetleri konsepti eksiksiz olarak sağlanmasını ya da bu hizmetlerin iptali nedeniyle makul bir kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.