Coral Travel'da Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Karşılaştım

Son dakika tatil planı yaptık. Ramada Resort Kazdağları isimli otel için 17-20 Temmuz arası oda satın almak istedim. Coral'ın internet sitesinden alamadım. Sistemde sıkıntı vardır diye düşündüm. Sabah tekrar denedim, yine alamadım. Fiyat 22.960 TL idi. Sabah da alamayınca Coral rezervasyonunu aradım, Yaren Hanım ile görüştüm. Fiyatın sistemlerinde 27 bin TL gibi bir rakam çıktığını söyledi. Ancak internet sitesinde 22.960 TL olduğunu belirttim. Otelden müsaitlik alırken fiyatın değiştiğini iletti. Görüşme sağlayıp dönüş yapacağını söyledi. Bavullar hazır, yola çıkacağız, acil dönüş yaparsanız sevinirim dedim. 45 dakika sonra tekrar ben aradım. Sonuç olarak bir şey yapamıyorlarmış. Ben de acentelik mezunuyum. Bu sorun olabilir, ancak misafir o fiyatı gördüyse yapılacak bir şey yoktur. Bir şekilde otelle anlaşılır, misafire o fiyat uygulanır. Ancak bana verilen cevap, hiçbir şey yapamıyoruz oldu. Coral'da daha önce çalışmış biri olarak söylüyorum, kalite düşmüş sanırım. Bu şekilde misafir memnuniyeti sağlanamaz. Sizin sistemde görünen fiyatı müşteri bilmez, müşteri internette gördüğü fiyatı ister. Tatil planımı son dakika yapma sebebim de mayıs ayında yaşadığım olumsuz bir deneyimdi. 106 bin TL'mi Can Mansuroğlu adında, Coral Travel'da Bodrum'da kontrat müdürlüğü yapan kişi yüzünden kaybettim. Maalesef ki kendisinin hala Coral'da çalıştığını sanıyordum. Ancak öğrendim ki, olaydan iki ay önce Coral'dan kovulmuş. Kovulma sebebi de çalışırken onlarca insanı mağdur etmesiymiş. Keşke şikayetler geri çekildiğinde hakkında suç duyurusunda bulunsaydınız ya da bir dava açsaydınız. Sizde çalışırken yaptıklarından dolayı müşteriler mağdur edilmeseydi, ben de mağdur olmazdım. Adam bir ceza alsaydı keşke. (Can eski arkadaşımdır, Coral'da çalıştığım dönemden. Bodrum'da kontrat müdürü olduğunu biliyordum. Tek bilmediğim, olay mayısta oldu, iki ay öncesinde işten çıkarıldığıydı.)