Coral Travel Yanıltıcı Bilgi Sonucu Side’da Yanlış Otel Rezervasyonu Ve 123.000 TL İadesi

Coral Travel çağrı merkezini, Sueno Hotel Deluxe Belek’i aradığımı sanarak aradım. Telefona çıkan görevli kendisini Sueno Hotel olarak tanıttı ve 10 Ağustos – 16 Ağustos tarihleri için Sueno Deluxe Belek’e rezervasyon yaptığımızı düşünerek onay verdik. Ancak sonrasında rezervasyonun Belek yerine Side’deki bir otele yapıldığını fark ettik.

123.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Rezervasyon numaram 952502. Görüşme esnasında özellikle Sueno Hotel Deluxe Belek istediğimizi belirtmemize rağmen, bizi yanıltarak Side bölgesine rezervasyon oluşturulmuş durumda. Bu hata tamamen çağrı merkezinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır.

Durumu fark eder etmez Coral Travel ile tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, mağduriyetim giderilmedi. Çağrı merkezi görüşmelerinin ses kayıtları kendilerinde mevcut olduğu için, bu kayıtların incelenmesini ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ya rezervasyonumun başlangıçta istediğim Sueno Hotel Deluxe Belek’e aynı şartlarda aktarılmasını ya da ödediğim 123.000 TL’nin kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum.