Coral Travel Turunda Aşırı Ücretlendirme Ve Rehberlik Eksikliği

Coral Travel ile 7–14 Ağustos tarihleri arasında “7.08 Kırklareli Edirne Çerkezköy İstanbul Hareketli Ege Akdeniz Turu”na katıldık. Tur rehberimiz h* T*’nin ekstra aktivitelere ilişkin yönlendirmeleri ve fiyatlandırmaları nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bildirilen fiyatlarla aynı hizmet sağlayıcılardan bireysel olarak öğrenilen fiyatlar arasında önemli farklar olduğunu gördük ve bu durum bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

8 Ağustos tarihinde rafting için rehber, kişi başı yemek hariç 1.250 TL, yemek dahil yaklaşık 1.600–1.700 TL civarında bir fiyat bildirdi. Ancak katılımcıların ilgili firma ile doğrudan görüşmesinde rafting için kişi başı yemek dahil 1.250 TL, yemek hariç 800 TL olduğu bilgisi verildi. Biz üç kişi olarak yemek dahil kişi başı 1.250 TL ödememize rağmen yemek hizmetinden hiç yararlanmadık.

12 Adalar tekne turunda da benzer bir durum yaşandı. Bireysel katılımcıların yemek dahil 1.200–1.500 TL civarında ücretlerle tura katıldığını öğrenmemize rağmen bize kişi başı 1.700 TL fiyat bildirildi, balık menüsü için ayrıca 200 TL alınarak kişi başı toplam 1.900 TL tahsil edildi. Dalış ve safari aktivitelerinde de katılımcıların firmalardan doğrudan aldığı fiyatlarla rehberin belirttiği fiyatlar arasında farklar olduğunu gördük. Rafting, 12 Adalar ve Dalyan tekne turu için üç kişi toplamda yaklaşık 9.600 TL ekstra tur ödemesi yaptık ve bu meblağ bizim açımızdan önemli bir tutar.

İçmeler tekne turundan önce rehber, Marmaris’e giderken bizi bırakabileceklerini söylemesine rağmen tur günü herhangi bir yönlendirme yapmadan yol üzerinde bırakıldık ve kendileri başka araçlarla teknelerin bulunduğu alana gittiler. Ekstra tura katılmayan yolcuların ulaşım ve yönlendirme açısından bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Son gün Akyaka tekne turunda rehberlik ve yönlendirme yapılmadı, katılımcılara biletlerini kendilerinin almaları gerektiği söylendi. Tur dönüşünde ise rehber Cevizlibağ’da araçtan inerek kalan indirme noktalarında katılımcılara eşlik etmedi. Tüm bu süreç, hem ücretlendirme hem de rehberlik hizmeti açısından beklentimizin oldukça altında kaldı.

Bu nedenlerle, ekstra turlardan sorumlu rehber h* T* hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ekstra tur fiyatlandırma ve tahsilatlarının detaylı biçimde araştırılmasını, fazla veya haksız tahsil edildiği tespit edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve buna ilişkin fatura veya belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ekstra tur süreçlerine ilişkin açık, şeffaf ve standart bir fiyatlandırma politikası oluşturularak gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.