Coral Travel Kötü Hizmet Ve Organizasyon

Coral Travel aracılığıyla klasik İtalya turu satın almıştık. Turda yaşadıklarımızı kısaca özetlemek istiyorum.

Öncelikle turumuzda bir rehber bulunmuyordu. Tarih ve arkeolojiyle ilgili yeterli bilgisi olmayan ve İtalyanca bilmeyen genç bir kişi, bize rehberlik etmeye çalıştı. Örneğin, Napoli'ye gittiğimizde verdiği bilgi 'burada yerel kültür oldukça farklıdır. Ben burayı Adana'ya benzetiyorum.' veya İtalyan bir dağ köyüne gittiğimizde 'buraları Karadeniz gibidir' veya Roma'da Kolezyum'a gittiğimizde söyleyebildiği tek cümle 'burada gladyatörler dövüşüyordu.' idi. Bu tür yetersiz bilgilerle dolu örnekleri çoğaltabilirim. Gittiğimiz tüm yerlerde söyledikleri, oldukça basit ve sınırlıydı.

Rehberlik hizmetinin yetersizliği dışında, yapılan organizasyonlar, ekstra turlar ve güzergahlar oldukça kötüydü. İstenilen yüksek ekstra tur ücretleri nedeniyle ilk gün otobüste tartışma çıktı, sesler yükseldi ve olay, neredeyse polis çağırmaya kadar varıyordu. Tura katılanların yarısı ekstra tur satın almadı. Biz ekstra turları satın aldık ve turun sonunda aldığımıza pişman olduk. Örneğin, Pompei ekstra turu için iki yetişkin ve bir çocuk adına 195 euro ödedim. Otobüsün yarısı bu ekstra turu satın almadı ve aynı noktada otobüsten indirildi. Beş dakikalık yürüme mesafesiyle Pompei antik kentine ulaştık. Ekstra turu satın almayan kişiler de aynı şekilde bizi takip etti. Yetişkinlere 18 euro, çocuklara ücretsiz olan bu antik kenti görmek için 195 euro ödemiş olmamız ve arkamızda oturan bir ailenin 36 euro ödemesi düşündürücüydü. Outlet turu için de 25 euro ödedik. Bu ekstra turu almayanlar, bizden 500 metre önce indi ve biz otobüsten inip alışveriş merkezine girene kadar, onlar çoktan içeri girmişti bile. Günün sonunda turu almayanlar, bizimle aynı otobüste otele döndü. Rehberin yetersizliği yüzünden Pisa ve Verona'ya akşam saat 9 gibi vardık. Gittiğimizde her yer karanlık ve kapalıydı. Bu iki yeri göremediğimizi söyleyebiliriz. Ben dahil tüm otobüs bu duruma tepki gösterdi. Ekstra turlarla ilgili daha fazla örnek vermek istemiyorum, kısaca belirtmek yeterli. Turun sonunda herkes, keşke hiç para vermeseydik ve kendimiz gezseydik, diye düşünüyordu.

Kaldığımız oteller, Milano dışında, kesinlikle dört yıldızlı değildi. Tabelada dört yıldız yazıyor olmasına rağmen, oteller çok eski ve hostel standartlarındaydı. Kaldığımız yerler için 'yol üstü kamyoncu oteli' tabiri uygun olacaktır.

Tur sonunda yaşadıklarımı daha detaylı olarak acenteye bildirdim ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Biz bir hata yaptık, siz yapmayın.