Çözüldü: Copa Kombi Arızası Ve Patlama Sesi: Güvenlik Sorunu

Elçin · 2025-03-24T08:32:06+03:00

Copa Eomix kombi aldım, 14 Şubat 2025 tarihinde Gazdaş uygunluk belgesi ile kullanıma açıldı. Ancak takıldığı günden beri günde en az 2 defa E01 hatası verdi. Aldığım yere söyledim, havanın soğuk olduğundan dolayı olabileceğini söylediler. Ancak dün akşam kombiden bir patlama sesi geldi ve hata kodu verdi, yine şalterini hemen indirdim. 2 aylık kombide ateşleme sorunu var, belli ki kusurlu ürün satılmış. Para iademi ya da cihazın arızasız yeni olanı ile değişimini talep ediyorum. Çözülmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Gerçekten bin pişmanım. Verilen parayı hak etmiyor. Şikayetlere bakıyorum, çoğunluğu aynı sebepten. Fabrikasyon hatalı ürünleri insanlara satıyorlar.

Copa

Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi

Elçin

Servis bugün geldi ateşleme elektrotu ve ateşleme kablosunu değiştirdi sorun 2-3 gün içerisinde tekrar ederse başka bir cihaz ile gelip tekrar bakacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ve servis sağ olsunlar çözüm odaklılar ama 2 aylık kombide parça değişimi de insanın güvenini kırıyor açıkçası. Güncelleme yapacağım.

Elçin

Kombi tekrar aynı hatayı verdi, servisin tekrar gelip dedikleri o cihazla kontrol etmeleri gerekiyor. 2 aylık kombide parçalar değişti çözüm hala yok. Yazık.

Elçin

Güncelleme: Servis tekrar geldi kombinin gaz ayarlarını yaptı ve kombi şartelinin topraklama bağlantısını değiştirdi, Çerkezköy yetkili servisi Gökhan bey bizzat kendisi ilgilendi ve sorun çözüldü çok şükür 2 gündür bir sorun yaşamadım umarım tekrarı olmaz. Müşteri temsilcileri de oldukça ilgiliydiler, sorunun çözümü için ellerinden geleni yaptılar, her birine çok teşekkür ediyorum

Elçin

Sorunun çözümü için ellerinden geleni yapan müşteri temsilcilerinize ve Çerkezköy yetkili servisinden Gökhan beye çok teşekkür ediyorum