to read complaints and reviews, or file yours.Copa Yetkili Servis Ücret Talebi ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği
Copa marka kombimin ilk açılışı ve garantisinin başlaması için yetkili servis gayri resmi şekilde para talep ediyor. Para verirsen işler hızlanır diyor. Genel merkezde bu işin içinde sizinle ilgilenmiyor bile. Belge vermiyorlar. Sisteme girmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Sayın Ahmet Ç, Tarafınızla yapılan görüşmeler ve gerçekleştirilen incelemeler sonucunda, cihazın sistem kayıtlarımızda yetkili servis tarafından açılışının yapılmadığı ve garanti başlangıç kaydının bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle cihaz, garanti kapsamı dışında değerlendirilmekte olup ilgili işlemler ücretli olarak gerçekleştirilebilmektedir. Söz konusu durum, garanti koşulları ve mevcut sistem kayıtları doğrultusunda değerlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
İlk açılış talebim tarafınıza yapılmış olup sizin yönlendirmeniz ile Kütahya yetkili servisiniz Kardelen teknik tarafından aranıp randevu oluşturulmuş ve 11.09.2025 tarihinde Kardelen teknik tarafından ilk çalıştırma işlemi yapılmıştır. Bu tarihte yapılan işlemler Kütahya yetkili servisi Kardelen teknik bilgisayarında kayıtlıdır. Servis yetkilisi bilgisayarındaki yapılan işlemleri tarafıma göstermiş ve bu işlemleri genel müdürlüğünüze ilettiğini fakat gerekli kayıt ve prosedürün genel merkezce yapılmadığını beyan etmistir.organize şekilde bu sizin daha önce de yaptığınızı düşündüğüm yetkili servislerle anlaşıp cihazların garanti dışında kalmasını sağlama yönteminizdir.
Sayın Ahmet Ç., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili yapılan incelemede, cihazın yetkili servis tarafından devreye alınmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca garanti işlemlerine esas teşkil edecek herhangi bir belge veya evrak tarafımıza sunulmamıştır. Bu nedenle mevcut durumda cihaz garanti kapsamında işlem yapılması uygun bulunmamaktadır. İnceleme sonucunda söz konusu durumun firmamızın hizmet ve süreçlerinden kaynaklanmadığı değerlendirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
