Cool Kids Firma Tarafından Sorunum Dikkate Alınmadı

FLO mağazasından aldığımız Cool marka çocuk ayakkabısıyla ilgili yaşadığımız sorun, geçen Kurban Bayramı’ndan bu yana devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Üründe yaşanan problemle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, görsel de paylaştım ancak firma tarafından sorunum dikkate alınmadı.

Ayakkabıyla ilgili ne tamir ne de değişim işlemi yapıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma sadece geçiştiren cevaplar verildi. Uzun süre sonuç alamayınca, kullanılamayacak hale gelen ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ürün hem de marka ve mağaza tarafında ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Artık ürünü elimde bulundurmadığım için fiili bir işlem beklemiyorum ancak hem yaşadığım mağduriyetin resmiyete dökülmesini hem de FLO mağazasının ve Cool markasının bu tutumunun dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın satış sonrası hizmet anlayışını gözden geçirmesini istiyorum.