to read complaints and reviews, or file yours.Cool Halı Halıda Sürekli Ayak İzi Ve Kötü Görüntü Sorunu, Etik Dışı Satış Yöntemi
Cool Halı'nın Trendyol üzerinden satın aldığım Solid sld 01 Brown model halısında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Halı elime ulaştığı andan itibaren, üzerine attığınız her adımda ayak izi ve en ufak bir iz hemen belirginleşiyor. Yerde onlarca ayak izinden oluşan bir görüntü oluşuyor ve bu durum halının sürekli kirli ve kötü görünmesine sebep oluyor. Sorun, halı geldiği ilk günden beri devam ediyor ve her zaman aynı şekilde yaşanıyor.
Ürünü Trendyol üzerinden, 10470180831 numaralı siparişimle aldım. Garanti ve iade/değişim sürem devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir temizlik veya çözüm denemedim. Ayrıca, ürünün Trendyol’da sadece bir adet stok açılıp hemen kapatılması, müşteri yorumlarının önüne geçmek için yapılan bir uygulama gibi görünüyor. Bu durumu iyi niyete aykırı ve etik dışı buluyorum.
Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Sektöründe uluslararası güvenilir, global ve lider bir şirket hedefiyle büyümek; sürdürülebilir, yenilikçi ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak; insanların hayatını kolaylaştırmak için teknoloji ile ticareti bir araya getirerek tüketicinin güvencesi olmak vizyonu ile yola çıkan COOL HALI; müşterilerinin yaşam alanlarına güzellik ve mutluluk katmak için hayallerindeki renkleri ve desenleri en uygun fiyat ve kalite politikası ile onlara hızlıca ulaştıran güvenilir bir yol arkadaşı olmayı kendine misyon edinmiştir. Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak için odak noktasına tüketicilerini yerleştirerek bütün iş ve işlemlerinde sıfır hata hedefiyle kalite ve hizmet standartlarını en üst seviyeye taşımak hedefindedir. Sağlıklı, hijyenik, çevreye duyarlı ve aynı zamanda en uygun fiyata en kaliteli ürünleri global standartlarda müşteriye ulaştırılmasını sağlamak bu hedefi gerçekleştirmekle mümkün olacaktır. Bu sayede Türkiye’de kendi sektörünün en iyileri arasında yer almaktayız.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili gerekli araştırma yapılarak size en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
