Cookplus Hasarlı Çay Seti Tamir Edilmedi, Değişim Talebi

Erdal · 2026-02-02T15:18:23+03:00

Cookplus E-Ticaret a. Ş.’den 03.12.2020 tarihinde “9000 Oval Çay Seti” satın aldım. Ürünün tepsisinin kulpu zamanla kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresi dolduğu için, ücreti karşılığında tamir edilmesi talebiyle firmanın servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü, sorunu detaylı şekilde anlatarak tekrar servise gönderdim. Bu kez de ürün yine tamir edilmeden, üstelik tepsisi eğilmiş ve hasar görmüş şekilde elime ulaştı. Ben, ürünün servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildiğini, bu yüzden yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma yollandı. Bu kargo ve geri gönderim süreci yaklaşık 4–5 kez tekrarlandı ve her seferinde çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Jumbo Servis İnceleme Fişi Kayıt Numaramı da belirtmek istiyorum: SRV-1147493-L7Y2Q. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet sonucunda sabrım tükendi ve çözüm bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı zamanda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim. Ürünün servis tarafından hasara uğratıldığı da dikkate alınarak, çay setimin yenisi ile değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra adı geçen firmadan bir daha alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de alışveriş yaptırmamayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.

Erdal

Hasarlı Çay Seti Tamir Edilmedi, Değişim Talebi

Tekrar gönderdim. Bakalım ne cevap gelecek.

Benzer Şikayetler

Sipariş Ödemesi Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tamer

Cookplus

713

07.09.2025 tarihinde Karaca'nın Cookplus e-ticaret sitesi üzerinden nevresim takımı ve yastık kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve hesabımdan 1.789 TL çekildi, ancak siparişim sistemde görünmüyor. Sipariş numarası oluşturulmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denem...

Paslanmaz Çelik Olarak Satılan Hamur Yoğurma Makinesi Paslandı

Ayşe

Cookplus

1.332

Cookplus Chefmix hamur yoğurma makinesini yaklaşık 3 sene önce Karaca mağazasından satın aldım. Ürünün paslanmaz çelik olduğu belirtilmişti ancak ürünü elde yıkamama rağmen, bir süre sonra paslanma sorunu yaşadım. 6 aydır bu durumu fark ediyorum ve ürünün paslanması beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Balon Çırpıcı Parçası Bulunamaması Karaca Cookplus Mikserini Kullanılamaz Hale Getiriyor

Sema

Cookplus

417

Karaca Cookplus EF802 stand mikserimin balon çırpıcı aparatının diski yaklaşık 6–7 ay önce kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yedek balon çırpıcı parçasını temin edebilmek için uzun süredir hem internetten hem de mağazalardan stok takibi yapıyorum ancak hiçbir yerde ürünü bulamıyorum. K...

Cookplus'tan Yetkisiz 7.000 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

Kübra

Cookplus

278

17 Ocak 2026 tarihinde Cookplus adına görünen bir firma üzerinden Denizbank kredi kartımdan 7.000 TL tutarında işlem çekildi, ancak ben bu firmadan hiçbir ürün satın almadım ve elimde herhangi bir ürün bulunmuyor. İşlem banka kayıtlarında 3D ile yapılmış gibi görünüyor, fakat ben böyle bir ödeme ona...

cookplustan-yetkisiz-7000-tl-islem-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Karaca Cookplus Retro XXL Mısır Patlatma Makinesinin Kısa Sürede Paslanması Ve İade Talebi

Atiye

Cookplus

425

Karaca’dan 10 Aralık 2024 tarihinde online internet sitesinden 2.582 TL ödeyerek Karaca Cookplus Retro XXL mısır patlatma makinesi satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra gövdesinde paslanmalar oluştu, yaklaşık bir aydır hiç kullanmadığım halde kontrol ettiğimde her yerinin paslandığını ve ...