Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35063926
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Çay Seti Tamir Edilmedi, Değişim Talebi

profile
Erdal
Cookplus
02 Şubat 15:18
69

Cookplus E-Ticaret a. Ş.’den 03.12.2020 tarihinde “9000 Oval Çay Seti” satın aldım. Ürünün tepsisinin kulpu zamanla kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresi dolduğu için, ücreti karşılığında tamir edilmesi talebiyle firmanın servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine ürünü, sorunu detaylı şekilde anlatarak tekrar servise gönderdim. Bu kez de ürün yine tamir edilmeden, üstelik tepsisi eğilmiş ve hasar görmüş şekilde elime ulaştı. Ben, ürünün servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildiğini, bu yüzden yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma yollandı. Bu kargo ve geri gönderim süreci yaklaşık 4–5 kez tekrarlandı ve her seferinde çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Jumbo Servis İnceleme Fişi Kayıt Numaramı da belirtmek istiyorum: SRV-1147493-L7Y2Q. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet sonucunda sabrım tükendi ve çözüm bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı zamanda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Ürünün servis tarafından hasara uğratıldığı da dikkate alınarak, çay setimin yenisi ile değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra adı geçen firmadan bir daha alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de alışveriş yaptırmamayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Cook Plus Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Bulamıyorum

profile
İsmail
Cookplus
06 Ağustos 2025 23:21
2.256

Karaca Cook Plus hamur yoğurma makinesini yaklaşık 6-7 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin bir parçası kırıldı ve o günden beri bu parçayı temin etmeye çalışıyorum. Önce Kocaeli’den başlayarak Marmara, İç Anadolu ve Ege bölgelerindeki yaklaşık 50 farklı Karaca servisiyle tek tek iletiş...

Karaca Cook Plus Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Bulamıyorum
Karaca Cook Plus Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Bulamıyorum
karaca-cook-plus-hamur-yogurma-makinesi-icin-yedek-parca-bulamiyorum-3.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Mehmet
Cookplus
18 Mart 2025 18:59
1.573

10.11.2024 Tarihinde Osmaniye ili servisiniz Emin Elektronik yetkili servisine SM-1203N cook Plus Hamur yoğurma makinemi tüm diğer parçaları ile birlikte götürdüm. Motor kayışının koptuğunu ve sipariş vererek bir hafta içerisinde teslim edeceklerini ilettiler. Bende Hamur Yoğurma makinemi kendilerin...

Garanti Kapsamında Olmayan Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti
Garanti Kapsamında Olmayan Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti
Garanti Kapsamında Olmayan Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Cookplus Promix Mutfak Şefinde Yedek Parça Üretilmemesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Harun
Cookplus
31 Ocak 14:02
154

Karaca’dan aldığım Cookplus Promix mutfak şefini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün çırpma teli kırıldı, mixer kısmının mutfak şefine bağlanan bölümü de eridi. Ürünü şu an yalnızca kısmen kullanabiliyorum. Bu ürün için yaklaşık 3 bin TL ödeme yapmıştım. Ürünü daha önce iki kez servise götürdü...

#Promix Ef802
Karaca Cookplus Promix Mutfak Şefinde Yedek Parça Üretilmemesi Ve Çözüm Eksikliği

Karaca Cookplus Mikser Hayal Kırıklığı

profile
Özcan
Cookplus
22 Şubat 2025 13:39
691

Cookplus Promix hamur haznesini iki defa kullandık ama üstteki mikser çalışmıyor. Hiç kullanmadan çalışmaması çok tuhaf. Servis İstanbul'da çok seyrek. Mağduriyet olacağını bilseydim almazdım. Karaca gibi markaya bu hiç yakışmadı.

Karaca Cookplus Mikser Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz