to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ocasion web sitesinden satın aldığım Converse marka ayakkabıyı hiç kullanmadan ve tüm gerekli belgeleriyle birlikte, yasal iade süresi dolmadan iade etmek üzere başvuru yaptım. OCC243374 numaralı inceleme talebim sonucunda, imalat hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben ürünü kullanmadan, yalnızca cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve yasal sürelere tamamen uydum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, 25-35 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yasal iade hakkımı kullanarak ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocasion web sitesinden 42.5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ve tüm belgeleriyle birlikte, yasal iade süresi dolmadan 9 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum. Occ243374 numaralı inceleme talebim sonucunda, imalat hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğine dair SMS aldım. Oysa ben ürünü kullanmadan, yalnızca cayma hakkımı kullanmak istedim ve tüm yasal sürelere eksiksiz uydum.
Ürünü kargo ile gönderdim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, 25-35 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
