Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Güven Kaybı

28 Mayıs günü Converse internet sitesi kargom elime ulaştı. Kutuyu açmamla şok olmam bir oldu. Zaten beklediğimden ağır hissettirmişti kutu. Bir açtım ki 43 numara beyaz bir ayakkabı. Ben 39 numara siyah bir ayakkabı sipariş vermiştim. Ve indirimden yakalamıştım. Müşteri hizmetlerini aradım koskoca ...

+2

22 Eylül akşamı Converse’in resmi internet sitesi üzerinden “Cruise Genç Siyah Sneaker” (Sipariş No: #8303338983320490) modelini indirimli olarak sipariş verdim. 24 Eylül’de bana bambaşka bir Converse ayakkabı (hardal ve beyaz renkli, farklı numara ve model) gönderildi. Müşteri hizmetlerine defalarc...

28 Ağustos tarihinde Converse’in resmi internet sitesi üzerinden aldığım Chuck Taylor model ayakkabımı, iade koşullarına tamamen uygun şekilde ve kendi poşetiyle birlikte kargoya verdim. Sipariş numaram: 302178838672. Ürün sadece bir kez denenmişti ve kutusu dahil tüm aksesuarları eksiksizdi. Ancak ...

Converse'in sitesinden aynı gün iletilecek şekilde ayakkabı siparişi verdim fakat numarasını yanlış seçtiğim için 5 dakika sonra telefonla firmayla iletişime geçip doğru numaranın gönderilmesini istedim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, para iadesi istedim o da yapılmadı. Tüm süreç müşteriye yıkıld...

17 Eylül tarihinde Converse’in resmi internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade ettim. Sipariş numaram: 1737173491611912. Ancak iade tutarım bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. 26 Eylül’de müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iadenin bankadan geri döndüğü söylendi ve benden IBAN bilgilerim talep edildi...