Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş İçin Tam İade Ve Özür Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Converse Türkiye mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8315585800211452 numaralı siparişim, kargo takip bilgilerine göre 15 Şubat 2026’da Antalya Yurtiçi Kargo şubesine ulaşmış görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmeden 17 Şubat’ta iade sürecine alınmıştır. Ne evime herhangi bir kurye geldi ne de telefonla aranarak adresle ilgili bir sorun bildirildi.

Durumu fark edince hem Converse Türkiye ile hem de Yurtiçi Kargo ile görüştüm. Converse Türkiye tarafı ürünün tekrar kendilerine ulaşacağını, benim de yeniden sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak ben ürünü hiç teslim almamışken, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemişken ve adresime gelme zahmetine bile katlanılmamışken bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Özellikle Antalya Yurtiçi Kargo Maki şubesinin “adres bulunamadı” bahanesiyle, hiçbir arama yapmadan ürünü iade sürecine almasını kabul etmiyorum. Ürün Antalya’ya kadar gelmişken hangi mantıkla, hangi gerekçeyle bana ulaşmadan iade edildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu durum, belki de hiç teslim etmedikleri ürünlerin parasını peşin alıp, kim bilir kaç kişi üzerinden faizsiz şekilde para çevirdikleri şüphesini doğurmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle ürünün bedelinin hiçbir kesinti olmadan acilen kartıma iade edilmesini, ayrıca hem Converse Türkiye’nin hem de Yurtiçi Kargo Antalya Maki şubesinin bu süreçle ilgili detaylı açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum.