İç Astarda Yırtıklar Nedeniyle 1 Ay Sonra Reddedilen Garanti İadesi

Eren Perakende ve Tekstil a.Ş.’ye ait internet mağazacılığından 04.05.2026 tarihinde 6.299 TL ödeyerek Converse Wave Motion Trainer model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten itibaren daha 1 ay bile olmadan iç astarında birden fazla ve bozuk para büyüklüğünde yırtıklar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 18.06.2026 tarihinde iade talebiyle kargo ile gönderip incelemeye yolladım ve 8322513920614256 numaralı siparişime ait ürünü con15236 numaralı inceleme talebiyle kargoya teslim ettiğimi gördüm. Ancak 30.06.2026 tarihinde tarafıma, üründe imalat hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede, üstelik iç astarda bu şekilde yırtıklar meydana gelmesinin kullanıcıyla değil malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 7.000 TL seviyesinde bir ayakkabıyı sadece 1 ay giyebilmek için almadım. Buna rağmen ne iade ne de değişim teklif edilmemesi, markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gösteren ve böyle bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini veya en azından yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.