Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Üretim Kusuru Ve Yardım Reddedildi

18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Converse M9160C ALL Star Hi 37,5 numara bilekli model ayakkabı satın aldım (sipariş no: 10432464259). Ürünü ayda en fazla bir kez giymeme rağmen, yaklaşık 2 ay önce iç ve dış kumaşta çürümeler, yırtılmalar ve sökülmeler başladı; zamanla bu deformasyonlar ilerledi.

Ayakkabının kullanım sıklığım oldukça düşük olmasına, ürünün orijinal olmasına ve kullanımımda herhangi bir hata olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Koray Spor ile görüştüğümde 6 aylık inceleme süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan, bu tip üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar için inceleme yapılmasını ve gerektiğinde değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü severek aldığım halde, bu kalite sorunları ve sonrasında tarafıma sunulan çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.