Converse Chuck 70 Ayakkabısındaki Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Converse’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Chuck 70 model ayakkabımı, ürünün kumaş yapısı nedeniyle oldukça az giymeme ve düzenli bakım yapmama rağmen iç astarında ciddi bir yırtılma ve delinme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle de markaya olan güvenim nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken iki yıl garantisi olduğu bilgisine güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım sorun üzerine Converse müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve bu durum tarafıma bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının iç astarındaki yırtığın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ürünüm için değişim ya da iade talebimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.