Lastik Sensörü Sorunu Ve Kötü Hizmet Deneyimi

1 hafta önce Malatya Continental Kölükoğlu bayisinde 4 adet kışlık lastik aldım. Aldığım günden itibaren lastik basınç sensörü arıza ışığı yanıp sönüyor. Değiştiren ustayı aradığımda kar yağdığından dolayı yoğun olduğunu, daha sonra getirmemi söyledi. 1 hafta boyunca her gün dükkanın müsaitliği için gittim. Müsait olduğu gün götürdüm, lastikleri tekrar söktü. Sol ön lastiğimin lastik basınç sensörü yoktu, oysa lastik değiştirirken vardı ve arıza ışığı yanmıyordu. Kendisi, masrafları karşılamayacağını, kendi paramla yenisini taktırmam gerektiğini söyledi. Arıza ışığım daha önce yanmadığını, bunun benim hatam olmadığını söyledim fakat ısrarla değişmeyeceğini, bunun benim hatam olabileceğini, eskiden düşmüş olduğunu ve bana yaptırmaya çalıştığımı söyleyerek beni suçladı. Continental gibi bir firmanın bayisinin böyle yapması, müşteri memnuniyetinin olmaması ve müşteriyi suçlaması firma kalitesini düşürüyor. Bayinin üslubuna dikkat etmesi gerekiyor. Şikayetvar’a yazacağımı ve Continental müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde beni dükkandan kovdu. 'Bir daha dükkana adımını atma bu saatten sonra' dedi. Continental’in mağduriyetimi gidermesini istiyorum.