Çözüldü

Ford Focus Araçta Lastik Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Mehmet

Continental

3.047

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“F** bey gelip sorunu çözüme ulaştırdı kendisine teşekkür ederim”

2023 model Ford Focus aracımda fabrika çıkışlı olarak Continental ecocontact 6 215/50 r17 lastikler bulunuyor. Sol ön lastikte kopma ve araçta kayma sorunu yaşıyorum. Araç düşük hızda dahi kayıyor ve bu şikayetlerin birçok kullanıcıda da olduğunu biliyorum.

Şikayetimle ilgili olarak Trabzon’daki Continental bayilerine başvurdum. Servisten aldığım yanıt, eksperin gelmesi için 2 ay beklemem veya lastiklerin incelenmesi için fabrikaya gönderilmesi gerektiği şeklindeydi. 4 adet yedek lastiğim olmadığını belirttim, ancak bana bayiden yeni lastik almam gerektiği, eğer lastik fabrika hatası ise ücretinin iade edileceği, değilse ücreti benim ödeyeceğim söylendi. Bu şartları kabul etmedim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak aynı cevabı aldım.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunları yaşıyorum. Araç kayıyor ve bu durum hayati risk taşıyor. Continental’in bu soruna çözüm bulmasını ve ürettiği ürüne sahip çıkmasını bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.