Summit Bar’da Personel İlgisizliği Ve Rezervasyon Sorunu Yeni Yılı Mahvetti

1 Ocak gecesi saat 01:00 civarında, özellikle yılbaşı gecesini Summit Bar’dan faydalanarak geçirmek için Conrad İstanbul Bosphorus’u tercih ettim. Ancak personelin misafirlere karşı ilgisizliği ve yaklaşımı nedeniyle hem büyük bir hayal kırıklığı yaşadım hem de adeta şok oldum.

Barda boş masalar olmasına rağmen oturmak için yer verilmedi, rezervasyon yaptırmak da mümkün değildi. Bu durum, bu seviyede ve segmentte bir otel için kesinlikle anlaşılır ve kabul edilebilir değil. Üstelik telefonla yaptığım rezervasyon sırasında Summit Bar ile ilgili herhangi bir kısıtlama, özel etkinlik ya da erişim sınırlaması hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir durumdan haberdar olsaydım, yılbaşı planımı bu şekilde yapmazdım.

Bu deneyim, yeni yıl gecemi tamamen mahvetti. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum hem de yaşanan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ve açıklama bekliyorum.