Conrad İstanbul Bosphorus Sağlık Birimi Yokluğu ve Ayrımcı Personel

Conrad Hilton Hotel Beşiktaş’ta 8 Nisan’dan beri kız arkadaşımla birlikte 1106 numaralı, boğaz manzaralı Deluxe odada konaklıyoruz; 15 Nisan’da çıkış yapacağız. 13 Nisan Pazartesi gecesi kız arkadaşım otelde yediği bir üründen sonra ciddi mide rahatsızlığı yaşadı.

Otelde revir ya da benzeri bir sağlık birimi olmadığını, bunun yasak olduğunu söylediler. Daha önce onlarca büyük otelde konaklamış biri olarak, böylesine büyük bir otelde revir olmamasını büyük bir eksiklik ve ihmalkârlık olarak görüyorum. Sağlık durumu kötüleşen biri için bize sadece 8.000 TL karşılığında ambulans çağrılabileceği, ayrıca ekstra işlemlerin de ücrete tabi olduğu ya da 15.000 TL karşılığında doktor çağırılabileceği söylendi. İlaç talep ettiğimde ise otelin r. Katında hediyelik eşya satan dükkana yönlendirildim.

Bu dükkandan normalde eczaneden yaklaşık 300 TL’ye alınabilecek iki ilaç için 1.500 TL ödeme yaptım. Fiyat benim için çok büyük bir sorun olmasa da, insan sağlığının bu şekilde ticarete dökülmüş olmasını, misafirin çaresizliğinin böyle bir fırsata çevrilmesini son derece yanlış buluyorum. Bu ilaçlar eczane kuryesiyle çok daha uygun fiyata temin edilebilecekken otel içinde misafire birkaç katı fiyatla satılması kabul edilemez.

Asıl rahatsız edici olan ise bu hediyelik eşya dükkanındaki personelin tavrıydı. İlaç isterken personel kendini otelin sahibi gibi davranarak, aşağılayıcı bir bakış ve üslupla bana yaklaştı. Önce beni çalışan sandı, müşteri olduğumu söyleyince de bu kez konuşmamla dalga geçer şekilde “Sen Azeri misin, konuşman şöyle böyle” tarzında son derece saygısız ve ayrımcı ifadeler kullandı. Bu otelin personeli kim olursa olsun, müşteri olmayan ya da başka kademede çalışan biri de olsa, kimse böyle bir muamele görmek zorunda değildir.

Böylesine büyük ve kurumsal iddiası olan bir otelde, insan sağlığını ticarete çeviren, misafire saygısız ve ayrımcı davranan bir personele yer veriliyor olması benim için tam bir hayal kırıklığıdır. Otel yönetimiyle görüştüm; ancak bu süreçte yeterli ve tatmin edici bir sonuç alamadım. Bu nedenle, özellikle r. Katındaki hediyelik eşya dükkanında çalışan ilgili personelin derhal otelden uzaklaştırılmasını, bu tarz bir tutuma asla tolerans gösterilmemesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli aksiyonların şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.