Kurumsal Rezervasyon Ekibinin Geciken İletişim Yanıtları İş Planlarını Zorladı

Conrad İstanbul Bosphorus ile Bari Partners firması adına 15.07.2026 - 25.07.2026 tarihleri arasında deniz manzaralı aile odası için kurumsal rezervasyon yaptırdım. İlk süreçte H**** Hanım bizimle son derece ilgiliydi, iletişim ve geri dönüşlerde hiçbir sorun yaşamadık. Kendisi yıllık izne ayrılmadan önce bizi kurumsal rezervasyona bakan ekibe yönlendirdi.

Ancak bu noktadan sonra iletişim süreci ciddi şekilde aksadı. 17 Temmuz’da bir misafirimiz için daha rezervasyon yaptırmak istediğimizde sabah saat 10.00 civarında hem mail ile hem de telefonla fiyat ve uygunluk bilgisi talep ettim, gün içinde saatlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Akşam üstü, tekrar şikayetimi dile getirmek zorunda kalmam üzerine dönüş sağlandı.

Benzer bir durum 20 Temmuz’da da tekrar etti. Sabah saat 10.00’da mail attım ve ayrıca arayarak bilgi istedim, saat 13.20 olmasına rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir otelde, özellikle kurumsal rezervasyon biriminde basit bir e‑posta veya telefon dönüşünün bu kadar gecikmesi ve takip edilmemesi hem iş planlarımızı zorlaştırdı hem de iletişim anlamında bizi fazlasıyla yordu.

Conrad İstanbul Bosphorus’un kurumsal rezervasyon ekibinin iletişim ve geri dönüş süreçlerini acilen gözden geçirmesini, e‑posta ve telefon taleplerine zamanında, düzenli ve profesyonel biçimde dönüş yapılmasını ve benzer bir aksaklığın bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.