Connectgame’in Arızalı Oyun Kolunu Değiştirmemesi Ve Geri Dönüş Yapmaması

Connectgame’in internet mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir adet oyun kolu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tuşlardan biri oyun esnasında takılı kalmaya başladı ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Arıza, dışarıdan bakıldığında görülebilen fiziksel bir sorun şeklinde değil, oyun içerisinde ortaya çıkan bir işlev bozukluğu şeklinde yaşanmaktadır.

Yaşadığım sorun sonrasında firmaya e-posta yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve 22.04.2026 tarihli, 024520260003884 karar numaralı dosyada ürünün değiştirilmesi yönünde karar verildi. Bu kararı firmaya iletmeme rağmen connectgame şimdiye kadar ne ürün değişimi yaptı ne de benimle iletişime geçti.

Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararının ivedilikle uygulanarak arızalı oyun kolumun yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.