5 Ocak 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında Coni&Co Moda şubenize öğle yemeği için gittik ve Honey Mustard Wrap sipariş ettik. Gelen wrapin içindeki tavuğun bariz şekilde bayat ve kokmuş olduğunu fark ettik, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Bunun üzerine bize 3’lü tender ikram edildi.
Ancak hesap geldiğinde, bayat olduğu için yiyemediğimiz Honey Mustard Wrap’in ücretini yine de ödememiz gerektiği söylendi. Biz, yenmeyen ve sorunlu ürünün ücretini ödemek yerine ikram edilen tenderların ücretini ödeyebileceğimizi ilettik fakat buna rağmen talebimiz reddedildi ve wrapin ücretini ödemeye zorlandık.
Bu süreçte hem garsonla hem de kasa sorumlusu ile görüştük. Garson, konuyla ilgili yalnızca sorumlunun karar verebileceğini söyledi. Kasa sorumlusu ise ürünlerin hazır geldiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını, hesabı almak zorunda olduğunu ifade etti. Tavuğun bayat ve kokmuş olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, sadece ikramda bulunduklarını, yine de hesabın tamamını ödememiz gerektiğini söyledi.
Hem sağlığımızı riske atan bayat bir ürünle karşılaşmış olmamız hem de tüketilmeyen bir ürünün ücretinin bizden tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel ve uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yorumlar