Kargoya Verilmeyen Sipariş: İptal Ve Tam İade Talebi

7 Ekim tarihinde Comfortsteptr internet sitesinden üç parça ürün içeren, toplam 5.348 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor/doğrulandı” olarak görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmiyor.

Siparişler sayfasına her girdiğimde durum aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak kalıyor. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ürünlerim kargoya teslim edilmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderim sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilip ödediğim 5.348 TL’nin tamamının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.