to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Olmadan Çekilen 200 Dolar Ve Abonelik İptali
Şikayet2Marka3BelgeMerhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhaba, yaklaşık iki saat önce web sitesinden Premium bir pakete abone oldum. İlk başta benden 1,99 dolar çektiler. Kredi kartı bilgilerimi kaydettim ve ödeme sırasında 3D Secure sistemi aktifti. Telefonuma mesaj geldi. Verilen hizmeti kullandım. Yaklaşık 5-10 dakika sürdü ve ardından daha yüksek bir Premium pakete yükseltme seçeneği sunuldu. Premium paket içinde ek bir paket satın alma önerisine tıkladım fakat uyarı ödeme güvenliği gibi bilgiler gelmedi. Premium paketi ilk satın aldığımda telefonuma 3D Secure sistemiyle ilgili bir mesaj gelmişti, ancak ek paket için doğrulama kodu almadım. Saçma bir şekilde, benden iki kez, her seferinde 100 dolar olmak üzere toplam 200 dolar çektiler ve geri alamıyorum. Önceden bir uyarı veya 3D Secure sistemi mesajı almış olsaydım, ödeme yapmazdım. 200 dolar burada çok büyük bir miktar ve çok borcum var. Bu düzensiz siteden ayrıldım ve aboneliğimin tamamen iptal edilip edilmediğini öğrenmek istiyorum. Her ay benden bu parayı kesmeye devam edecekler mi? Geçimimi zorlukla sağlıyorum ve bu durum beni inanılmaz bir strese soktu. Bu saçma bir web sitesi ve insanların haklarını ihlal ediyorsunuz. Lütfen yardım edin. Web sitesini geliştirmeniz gerekiyor güvenli değil. Ayrıca, sizden bir yanıt almazsam, uluslararası Tüketici Hakları yetkililerine şikayette bulunacağım çünkü telefonuma veya e-postama 3D Secure sistem mesajı göndermeden bu parayı çekmek etik dışıdır
Merhaba Ramazan, Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Yaptığımız inceleme sonucunda, iki ayrı işlem ile ilgili durum netleştirilmiştir: 1. Yapılan işlemlerden biri için alınan tutar, inceleme sonucunda tarafımızdan iade edilmiştir. 2. Diğer işlem kapsamında satın alınan ek dakika paketi ise kullanılmıştır. Dakika paketlerinde, satın alma sonrasında dakikalar kullanılmışsa iade işlemi yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda, yanlışlıkla yapılan bir satın alma fark edildiğinde dakikalar kullanılmadan önce destek ekibimizle hemen iletişime geçilmesi gerekmektedir. Dakikalar kullanılmadan yapılan başvurularda, iade konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için, satın alma işlemleri sırasında ek paket seçeneklerini dikkatle kontrol etmenizi ve emin olmadığınız durumlarda işlem tamamlanmadan önce destek ekibimize başvurmanızı öneririz. Başka bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
