to read complaints and reviews, or file yours.Talimatına Uygun Yıkadığım Sweatshirt İki Beden Küçüldü, İade Reddedildi
İstanbul Olivium AVM’deki Colin's mağazasından mağazada deneyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamada, etiketindeki yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen sweatshirt ilk yıkamada yaklaşık iki beden kadar küçüldü ve giyilemez hale geldi.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye alındı, ancak inceleme sonucunda imalat hatası olmadığı söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Buna ilişkin tarafıma bir belge de verildi. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu kadar ciddi bir çekme yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için sweatshirt’ün iadesini veya beden değişimi ile ürünün yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Şikayet var da bu kadar küçülme şikayeti varken kopyala yapıştır cevap vermeniz ne kadar müşteri memnuniyeti odaklı olmadığınızı ortaya koydu neyse Hakem Heyeti ile hallederiz
