to read complaints and reviews, or file yours.Colendi Bank Hesabım Kapatıldı, Para Çekme Limitleri Ve İnternet Bankacılığı Sorunları
Colendi Bank’ta uzun süredir %46 faiz oranıyla mevduat hesabımı kullanıyordum. 17 Temmuz 2026 tarihinde banka müşteri hizmetleri beni arayarak “banka politikalarımız gereği sizinle çalışmayı durdurduk, paranızı çekin” dedi. Ancak hiçbir somut gerekçe göstermediler.
Durum daha da vahimleşti:
Paramı çekmek istediğimde günlük limitlere takılıyorum.
Limit arttırmak istediğimde ne mobil uygulama ne de müşteri temsilcileri bu işlemi yapabiliyor.
İnternet bankacılığında sürekli giriş sorunu yaşıyorum, para gönderme limitlerini güncelleyemiyorum.
Banka bir yandan “paranızı çekin” derken, diğer yandan sistematik engellerle paramı hesapta tutmaya çalışıyor. Bu tamamen çelişkili ve kabul edilemez bir tutumdur.
Taleplerim:
Hesabımın hangi politika ve kurala göre kapatıldığını açık ve yazılı olarak öğrenmek istiyorum.
Para çekme işlemlerimin herhangi bir limite takılmadan derhal yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım internet bankacılığı sorunları ve limit problemleri hakkında yazılı açıklama istiyorum.
Konunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Konunun takipçisiyim.
İşlem Tarihi: 17 Temmuz 2026
Hesap Türü: Mevduat Hesabı (%46 faiz)
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sorununuz devam ediyorsa size ulaşabilmemiz ve işleminizi inceleyerek sizi bilgilendirebilmemiz için talebinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Colendibank
17 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım ve ayrıntılarıyla aktardığım sorunlara, 19 Ekim tarihinde verilen bu genel yanıt yeterli değildir. Şikayetimde taleplerimi zaten açıkça belirttim; yeniden talep iletmemin istenmesi yerine mevcut başvurumun incelenmesini bekliyorum. “Banka politikaları” gerekçesiyle benimle çalışmayı durdurma kararınızın, paylaşabileceğiniz somut gerekçesini ve dayandığı sözleşme hükümlerini yazılı olarak açıklamanızı istiyorum. Ayrıca tarafıma paramı çekmem söylenirken, transfer limitleri ve bu limitlerin güncellenememesi nedeniyle yaşadığım engellerin nedenini açıklamanızı bekliyorum. Üç ay sonra verilen bir yanıtın, yalnızca üzüntü bildirmekle sınırlı kalmayıp şikayetin içeriğine somut cevaplar sunması gerekir. Başvurumun kayıt numarasıyla birlikte, her bir talebime ilişkin inceleme sonucunun ve varsa çözüm adımlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
