Colendibank Sim Kart Blokesi Hatası

08.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 13:40 civarında Colendi Bank’ta ilk kez müşteri olup hesabımı açtım. Hemen ardından bana iletilen şifreyle mobil bankacılığa ilk kez giriş yapmaya çalıştığımda, daha hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen “sim kart blokesi” hatası aldım. Bu durum bana oldukça garip geldi ve sanki hattım veya bilgilerim üzerinde üçüncü kişilerce bir işlem yapılmaya çalışılıyormuş gibi bir izlenim bıraktı. Bu nedenle ürkek ve güvensiz hissettim, bankaya olan güvenim daha en başta ciddi şekilde sarsıldı.

Bu şüpheli ve açıklanmayan durum üzerine, adıma açılan tüm hesapların kapatılması ve bilgilerimin sistemlerinizden silinmesi için e-posta adreslerinize bir dilekçe yazarak gönderdim. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda, yetkili kişi dilekçemi gördüklerini ve “hesaplarınızı kapatma ve silme talebinizi aldık” bilgisini verdi. Buna rağmen yaşadığım güvensizlik hissi devam ediyor ve artık ColendiBank’ta hiçbir şekilde hesabımın, kaydımın veya bilgilerimin tutulmasını istemiyorum.

ColendiBank’ta adıma açılmış tüm hesap ve ürünlerin eksiksiz şekilde kapatılmasını, kişisel ve finansal bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmadan, mevzuatın izin verdiği azami sınırlar çerçevesinde silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “sim kart blokesi” uyarısının neden ortaya çıktığı ve güvenliğim açısından herhangi bir risk olup olmadığı konusunda da açık ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.