Colendi Müşteri Hizmetleri Tamamen Profesyonellikten Uzak

Uzun zamandır Colendi hazır limit müşterisiyiz. Bu şikayeti ikinci kez yazıyorum, ilkinde silmem rica edildi. Sildim, ilgileneceklerini söylediler. İlgilendiler, sonuç olarak 6 ay sonra aranılarak dekontlarımın bulunduğu ve hiçbir borcumun olmadığı söylendi. Telefonu bu şekilde kapattık, beni arayan numara 0 (539*********16'ydı. Konu şöyle: Eşimin Colendi hazır limitinden Migros alışverişi yaptık. Daha sonra biraz gecikmeli olarak borcumuzun tamamını kapattık. Benim banka hesabımdan EFT olacak şekilde bu borç uygulamadan silinmedi. Kendilerini aradığımda dekont istediler, gönderdim. Sistemsel bir arıza olduğunu söylediler. Borcumun olmadığını teyit ettik. Sonrasında epey uzun zaman sonra bana bir icra kağıdı geldi. Eşimin borcu olduğuna dair avukatı arayıp bu borcu kabul etmediğini, ödeme yaptığımı söyledim. Ses kayıtlarının dinlenmesini rica ettim. Colendi müşteri hizmetleri maillerinde dekontlar mevcuttur. Uzun uğraşlar ve çoklu telefon görüşmeleri sonrası beklemem gerektiği söylendi. İki ay önce beni Colendi müşteri hizmetlerinden bir beyefendi aradı, dekontlarımın maillerinde bulunduğunu ve hiçbir borcumuzun olmadığını söyledi. 4 gün önce eşimi başka biri Colendi müşteri hizmetlerinden arayıp borcun 12 bin TL olduğunu, ödeme yapması gerektiğini söylemiş. Gerçekten insan delirir, ne yapmaya çalışıyorlar anlamadım. Saçma sapan bir durum ve çok rahatsızız!