Colendi Money Limitimin Açıklamasız Yarıya Düşürülmesi Ve Cevapsız İletişim

Colendi’nin Money uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Uygulamada tanımlı olan 17.000 TL’lik harcama limitimin yaklaşık üç gün önce, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüzde 50 oranında düşürülerek 8.500 TL’ye indirildiğini 20 Şubat tarihinde fark ettim. Bu değişiklikle ilgili tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem telefon hem de e-posta yoluyla Colendi ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne aramalarıma ne de attığım e-postalara herhangi bir geri dönüş alamadım. Habersiz bir şekilde limitimin düşürülmesi ve sonrasında da iletişim kurulmayarak tamamen yanıtsız bırakılmam beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Colendi Money uygulamasındaki harcama limitimin tekrar eski tutarı olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca limitimin neden düşürüldüğüne dair, sistemlerinde kayıtlı 551***94 numaralı telefonuma bağlı hesabıma yönelik olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mail ....t*******@gmail.com