Moda'mu'da Gönderilen Ürünlerde Beden Ve Renk Hatası, 1,5 Aylık Değişim Süresi

Moda’mu’dan toplam 985 TL tutarında birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Gelen kargoda standart kalıp olan basit bluzların her birinin bedeni diğerinden farklıydı ve üzerime uymuyordu. Ayrıca sipariş ettiğim düğmeli gömlek de yanlış renkte gönderilmişti. Bu kadar temel konularda bile hata yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri aynı gün PTT Kargo ile geri gönderdim ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim veya düzeltme işleminin ancak 1,5 ay içinde yapılabileceği söylendi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresinin normal olmadığını düşünüyorum.

Ben bu alışverişte sadece doğru ürünlerin, doğru beden ve renkte, makul bir süre içinde gönderilmesini beklerdim. Müşterilerin zamanını ve emeğini bu şekilde hiçe sayan bir süreç yaşamaktan dolayı şikayetçiyim ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.