Yırtılan Renkli Lensim İçin Hızlı Değişim Talebi

Bir Dünya Lens’ten yaklaşık bir ay önce Clora marka, sağ ve sol numarası 1.50 olan renkli numaralı lens satın aldım. Akıl gri rengini özellikle beğendiğim için bu kez lensimi buradan almayı tercih ettim ve ürün için 2.600 TL ödeme yaptım.

Uzun süredir lens kullanan, temizliğine ve kullanımına çok dikkat eden biriyim. Bu lensleri de toplasanız en fazla 20 gün kadar kullandım. Akşam gözümden çıkarıp solüsyonun içine koydum, sabah tekrar takmak istediğimde ise büyük bir şok yaşadım, lens durduğu yerde yırtılmıştı. Çıkarırken yırtılmış olsa solüsyona koyarken mutlaka fark ederdim, bu nedenle ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yırtılmış lense ait fotoğrafı da ekledim.

Yaşadığım bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de ödediğim ücret nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına sebep oldu. WhatsApp hattı üzerinden bir Dünya Lens ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için yırtılan lensin yerine aynı ürünün yeniden, sağlam ve sorunsuz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.