to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Colendi Bank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hesabın kapatılabilmesi için dilekçe yazmam gerektiğini, bu dilekçeye kimlik kartımı eklememi ve kimliğimle birlikte yüzümün göründüğü bir selfie çekerek destek mail adresine göndermem gerektiğini söyledi. Dilekçe, kimlik kartı ve yüzümü açıkça gösteren bir selfie talep edilmesi bana son derece gereksiz ve ilkel bir uygulama olarak geldi.
Colendi’nin yapay zeka bankacılığı vurgusu yapmasına rağmen, başka bankalarda bir tuşla ya da mobil uygulama üzerinden çözülen basit bir hesap kapatma işlemi için müşterilerin bu kadar uğraştırılmasını ve zorlanmasını kabul edemiyorum. Üstelik Colendi’ye, “Hesap” uygulamasındaki yeni müşteri kampanyasında 90.000 TL’ye kadar, 12 ay, %2,99 faizle kredi verildiği duyurusu üzerine başvurmuştum. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen bana sadece 10.000 TL gibi kampanyayla ilgisi olmayan, komik bir kredi limiti tanımlandı. Bu durumdan zaten rahatsız olup hesabımı kapatmak istemişken, bir de bu kadar zahmetli ve anlamsız bir prosedürle karşılaştım.
Colendi Bank’tan talebim, benden istenen dilekçe, kimlik ve selfie gibi aşırı ve çağ dışı bir prosedüre gerek kalmadan, hesabımın derhal kapatılması ve müşterileri bu şekilde zorlayan uygulamanın gözden geçirilmesidir.
Colendi Bank’a müşteri olduktan sadece birkaç dakika sonra hesabımı kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatma sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını gördüm. Hesabın kapanması için el yazısıyla A4 kağıda talep yazılması, bunun mail ile iletilmesi gibi zahmetli ve çağın gerisinde kalan bir prosedür...
Colendi Bank’ta internet üzerinden çok kolay bir şekilde hesap açılmasına rağmen, hesabı kapatmak istediğimde benden yazılı belge talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı işlemin mobil bankacılık üzerinden birkaç tıkla yapılabilmesi gerekirken, bu şekilde zorlaştırılması müşteri açısından ...
Colendi Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için müşteri temsilcisine talepte bulundum, ancak tarafıma hesabı kapatma yetkileri olmadığını, bunun için dilekçe yazarak mail atmam gerektiğini ilettiler. Hesap açma sürecinde son derece hızlı ve pratik bir deneyim sunulurken, iş hesabı kapatmaya gelince s...
Colendi Bank müşterisi olmak ve 0,99 faizli kredisinden faydalanmak için uygulama üzerinden tüm bilgilerimi doldurdum. Ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye bağlanmak için 30.12.2025 tarihinde saat 18.00’den 22.00’ye kadar, tam 4 saat boyunca uygulamayı açık tutarak bekledim. Bu süre bo...
Colendi Bank mobil uygulaması üzerinden 05 Mart 2026 tarihinde, 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kredi puanım 1800’in üzerinde olmasına rağmen sistem bana yalnızca 10.000 TL kredi limitini uygun buldu. Bu durum üze...
Yorumlar