to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Colendi Bank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hesabın kapatılabilmesi için dilekçe yazmam gerektiğini, bu dilekçeye kimlik kartımı eklememi ve kimliğimle birlikte yüzümün göründüğü bir selfie çekerek destek mail adresine göndermem gerektiğini söyledi. Dilekçe, kimlik kartı ve yüzümü açıkça gösteren bir selfie talep edilmesi bana son derece gereksiz ve ilkel bir uygulama olarak geldi.
Colendi’nin yapay zeka bankacılığı vurgusu yapmasına rağmen, başka bankalarda bir tuşla ya da mobil uygulama üzerinden çözülen basit bir hesap kapatma işlemi için müşterilerin bu kadar uğraştırılmasını ve zorlanmasını kabul edemiyorum. Üstelik Colendi’ye, “Hesap” uygulamasındaki yeni müşteri kampanyasında 90.000 TL’ye kadar, 12 ay, %2,99 faizle kredi verildiği duyurusu üzerine başvurmuştum. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen bana sadece 10.000 TL gibi kampanyayla ilgisi olmayan, komik bir kredi limiti tanımlandı. Bu durumdan zaten rahatsız olup hesabımı kapatmak istemişken, bir de bu kadar zahmetli ve anlamsız bir prosedürle karşılaştım.
Colendi Bank’tan talebim, benden istenen dilekçe, kimlik ve selfie gibi aşırı ve çağ dışı bir prosedüre gerek kalmadan, hesabımın derhal kapatılması ve müşterileri bu şekilde zorlayan uygulamanın gözden geçirilmesidir.
Instagram üzerinden karşıma çıkan bir sosyal yardım linkine tıkladıktan bir süre sonra, bu ilanı paylaşan şahıs benimle görüntülü görüşme sağladı. Görüşme sırasında Colendi ve birkaç farklı uygulamayı telefonuma indirmemi istedi. Kendi yüzünü göstermeden, yalnızca benim kimlik bilgilerimi kullanarak...
Colendi Bank mobil uygulaması üzerinden 05 Mart 2026 tarihinde, 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kredi puanım 1800’in üzerinde olmasına rağmen sistem bana yalnızca 10.000 TL kredi limitini uygun buldu. Bu durum üze...
Colendi Bank mobil bankacılık üzerinden yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada hesabım, başkasına ait bir telefon numarası ile kayıtlı görünüyor ancak sistemde yer alan kimlik bilgileri bana ait. Bu nedenle hesabımın başkalarının eline geçmiş olabileceğinden endişe edi...
Colendi’ye 0.99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi için yeni müşteri olarak başvurdum ve uygulama üzerinden hesabım açıldı. Ancak bana sadece 10.000 TL’lik bir kredi limiti tanımlandı. Diğer bankalarda toplamda 500.000 TL’ye kadar onaylı limitlerim varken Colendi’nin bu kadar düşük bir limit vermesi hem şa...
Colendi Bank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu 50.000 TL, %1,99 faizli kredi reklamını görerek yaklaşık iki hafta önce müşteri oldum. Reklamda açıkça 50.000 TL’ye kadar kredi verileceği belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek bankaya geçiş yaptım ve krediyi bu şekilde kullanmayı planladım. Ancak u...
Yorumlar