to read complaints and reviews, or file yours. 
Colendi Bank’a müşteri olduktan sadece birkaç dakika sonra hesabımı kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatma sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını gördüm. Hesabın kapanması için el yazısıyla A4 kağıda talep yazılması, bunun mail ile iletilmesi gibi zahmetli ve çağın gerisinde kalan bir prosedür dayatılıyor.
Telefon bankacılığı üzerinden son derece hızlı ve kolay şekilde müşteri kaydı yapılabiliyorken, müşteri kaydının ve hesabın kapatılmasının aynı kolaylıkta sağlanmaması beni rahatsız etti. 19 Mart 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de net bir çözüm üretilmedi ve hesabımın pratik bir şekilde kapatılması konusunda ilerleme sağlayamadım. Üstelik hesabımda herhangi bir para, kredi ya da otomatik ödeme gibi devam eden bir işlem bulunmamasına rağmen bu süreç bu kadar zorlayıcı ilerliyor.
Colendi Bank’tan beklentim, müşteri olurken sunulan hız ve kolaylığın, müşteri hesabını kapatmak isteyenler için de sağlanmasıdır. Telefon bankacılığı veya uygulama üzerinden birkaç adımda, ek belge, el yazısı dilekçe veya mail süreci olmadan hesabın kapatılabilmesini ve mevcut hesap kapatma prosedürünün sadeleştirilmesini talep ediyorum.
Colendi Bank’a müşteri olduktan sadece birkaç dakika sonra hesabımı kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatma sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını gördüm. Hesabın kapanması için el yazısıyla a4 kağıda talep yazılması ve bunun mail ile iletilmesi gibi zahmetli ve çağın gerisinde kalan bir prosedür dayatılıyor.
Telefon bankacılığı üzerinden son derece hızlı ve kolay şekilde müşteri kaydı yapılabiliyorken, müşteri kaydının ve hesabın kapatılmasının aynı kolaylıkta sağlanmaması beni rahatsız etti. 19 Mart 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de net bir çözüm üretilmedi ve hesabımın pratik bir şekilde kapatılması konusunda ilerleme sağlayamadım. Üstelik hesabımda herhangi bir para, kredi ya da otomatik ödeme gibi devam eden bir işlem bulunmamasına rağmen bu süreç bu kadar zorlayıcı ilerliyor.
Daha önce aynı konuyla ilgili olarak Colendi’ye yazdığım şikayete, Colendi olarak Colendi Bank’tan ayrı ürün ve hizmetlere sahip olduklarını, bu nedenle bankaya dair talep ve şikayetlerim için Colendi Bank ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir yanıt aldım. Bu nedenle aynı şikayetimi bu kez doğrudan Colendi Bank için iletiyorum.
Colendi Bank’tan beklentim, müşteri olurken sunulan hız ve kolaylığın, müşteri hesabını kapatmak isteyenler için de sağlanmasıdır. Telefon bankacılığı veya uygulama üzerinden birkaç adımda, ek belge, el yazısı dilekçe veya mail süreci olmadan hesabın kapatılabilmesini ve mevcut hesap kapatma prosedürünün sadeleştirilmesini talep ediyorum. Banka hesabımın ivedilikle kapatılmasını istiyorum; aksi takdirde BDDK ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal şikayet yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Colendi Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için müşteri temsilcisine talepte bulundum, ancak tarafıma hesabı kapatma yetkileri olmadığını, bunun için dilekçe yazarak mail atmam gerektiğini ilettiler. Hesap açma sürecinde son derece hızlı ve pratik bir deneyim sunulurken, iş hesabı kapatmaya gelince s...
Colendi Bank’ta internet üzerinden çok kolay bir şekilde hesap açılmasına rağmen, hesabı kapatmak istediğimde benden yazılı belge talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı işlemin mobil bankacılık üzerinden birkaç tıkla yapılabilmesi gerekirken, bu şekilde zorlaştırılması müşteri açısından ...
Colendi hesabıma birkaç kez yanlış giriş denemesi yapmam nedeniyle şifrem kilitlendi ve 23’ünden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden şifre açma veya sıfırlama işlemi yapamıyorum, sürekli hata veriyor ve hesabımı tekrar aktif hale getiremiyorum. Hesabımda kredi ödemem bulun...
Colendi Bank mobil bankacılık üzerinden yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada hesabım, başkasına ait bir telefon numarası ile kayıtlı görünüyor ancak sistemde yer alan kimlik bilgileri bana ait. Bu nedenle hesabımın başkalarının eline geçmiş olabileceğinden endişe edi...
4 Mart tarihinde Colendi Bank’ta çok kısa sürede bir hesap açtım, ancak kısa süre sonra bu kararımdan pişman olup hesabımı kapatmak istedim. Hesabımda herhangi bir para, borç, ürün veya hareket olmamasına rağmen sadece hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. Bu amaçla müşteri hizmetlerini toplamda 4 k...
Yorumlar