to read complaints and reviews, or file yours.Coldwell Banker Şubesinde Tamir Eksikliği Ve Gayriresmi Makbuz
Coldwell Banker Zefez Şubesi aracılığıyla Samsun Atakum’da bir taşınmaz satın aldım. Satış sürecinde görevli danışman A***** A***, evdeki eksikliklerin giderileceğini açıkça taahhüt etmesine rağmen, aradan yaklaşık 10 ay geçmesine karşın bu taahhütler yerine getirilmedi.
Bu süreçte tarafımdan toplam 50.600 TL hizmet bedeli tahsil edildi. Ancak bana yalnızca 07.10.2025 tarihli, ear2025000000242 numaralı e-Arşiv faturayla hizmet bedelinin bir kısmı için 15.000 TL’lik fatura kesildi. Kalan tutar için ise 03.10.2025 tarihli, kurumsal yapınıza yakışmayan, el yazısıyla düzenlenmiş kayıt dışı bir para makbuzu verildi. Bu durum, kurumsal bir marka olarak Coldwell Banker’ın malı ve etik standartlarına açıkça aykırıdır.
Ayrıca evdeki eksikler için gönderilen usta, mevcut sorunları gidermek bir yana, eve daha fazla zarar verip işi yarım bırakmıştır. Danışmanın süreç boyunca sorumluluktan kaçan ve oyalayıcı tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım.
Coldwell Banker kurumsal kimliğine zarar veren bu gayriresmi finansal işlem ve ayıplı hizmet konusunda, ilgili şube nezdinde derhal gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Tahsil edilen toplam 50.600 TL’nin tamamını kapsayacak şekilde resmi fatura düzenlenmesini, evdeki tüm eksik ve hasarların ivedilikle ve eksiksiz giderilmesini, uğradığım maddi ve manevi zararın tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm resmi makamlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Hayriye A., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu, Coldwell Banker standartları doğrultusunda değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin ardından sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Coldwell Banker Türkiye – Kıbrıs
İnceleme sürecinin başlatıldığını belirtmişsiniz; ancak durum 10 aydır devam eden bir mağduriyettir. Konunun aciliyeti ve ciddiyeti göz önüne alınarak sürecin matbu yanıtlarla uzatılmamasını rica ediyorum. Şikayetimde de açıkça belirttiğim üzere taleplerim nettir: Tahsil edilen 50.600 TL'nin tamamını kapsayacak şekilde resmi e-Arşiv faturamın tarafıma eksiksiz olarak düzenlenip iletilmesi, Evde taahhüt edilmesine rağmen yapılmayan, üzerine gönderilen usta tarafından daha da hasar verilip yarım bırakılan tüm eksiklerin ve oluşan maddi/manevi zararın derhal tazmin edilmesi. Aksi takdirde, elimdeki fatura, el yazısı makbuz ve tüm görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Gelir İdaresi Başkanlığı (Maliye) ve ilgili resmi makamlar nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Tarafıma en kısa sürede somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.
